Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail unter support@cheaperselling.de oder telefonisch unter +49 4452 23860.
Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung dauert ein bis zwei Werktage.
Nach dem Versand beträgt die gewöhnliche Transportzeit acht bis zwölf Werktage.
Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt damit neun bis vierzehn Werktage. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht mitgerechnet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und, sofern verfügbar, einem Tracking-Link.
Tracking-Informationen können bis zu 24–48 Stunden benötigen, bevor sie sichtbar werden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung angefragt werden.
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand kann die Änderung oder Stornierung nicht garantiert werden.
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir für geeignete Produkte ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab Lieferung.
Sind Rückgaben kostenlos?
Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens oder einer persönlichen Kaufentscheidung trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bei einem von uns bestätigten defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkt übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wohin sende ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.
Die Rücksendeadresse und die erforderlichen Anweisungen erhalten Sie nach Prüfung Ihrer Anfrage per E-Mail.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang, Prüfung und Genehmigung der Rückgabe bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 12 Stunden.
Danach kann es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister bis zu fünf Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Gesetzliche Fristen bleiben unberührt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Je nach Gerät und Verfügbarkeit können dazu Kredit- und Debitkarten, Apple Pay und Google Pay gehören.
Gibt es versteckte Gebühren?
Nein. Produktpreis, Versandkosten, Steuern, Rabatte und der Gesamtbetrag werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Unabhängige Gebühren einer Bank oder eines Zahlungsdienstleisters können zusätzlich anfallen.