Versandrichtlinie

1. Liefergebiete

Wir liefern nach Deutschland und in die europäischen Länder, die im Checkout als Lieferziel ausgewählt werden können.

Ist ein Lieferland oder eine Adresse nicht verfügbar, kann die Bestellung nicht abgeschlossen oder muss storniert werden. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Unsere Lieferzeiten setzen sich wie folgt zusammen:

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Transportzeit: 8–12 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 9–14 Werktage
Bearbeitungs- und Versandtage: Montag bis Freitag
Bestellschluss: 17:00 Uhr deutscher Zeit

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.

Bestellungen nach 17:00 Uhr, am Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag beginnen normalerweise am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

Die angegebenen Zeiträume sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine, sofern im Checkout nicht ausdrücklich ein garantierter Service angeboten wird.

3. Versandkosten

Die für eine Bestellung geltenden Versandkosten werden vor dem Zahlungsabschluss deutlich im Checkout angezeigt.

Wir fügen nach Abschluss der Bestellung keine nicht offengelegten Versand- oder Bearbeitungsgebühren hinzu.

4. Bestellbestätigung

Nach Abschluss der Bestellung senden wir eine Bestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte überprüfen Sie insbesondere:

Name;
Lieferadresse;
bestellte Produkte;
Mengen;
Varianten;
Versandkosten; und
Gesamtbetrag.

Fehler müssen so schnell wie möglich an support@cheaperselling.de gemeldet werden.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit:

Tracking-Nummer;
Tracking-Link, sofern verfügbar; und
dem zuständigen Versanddienstleister.

Tracking-Informationen können 24–48 Stunden benötigen, bevor sie sichtbar werden.

6. Lieferverzögerungen

Verzögerungen können unter anderem verursacht werden durch:

gesetzliche Feiertage;
hohes Bestellaufkommen;
Unwetter;
Transportstörungen;
Sicherheits- oder Adressprüfungen;
örtliche Zustellbedingungen;
Zollabwicklung bei grenzüberschreitenden Sendungen; oder
andere Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.

Kontaktieren Sie uns, wenn:

das Tracking 48 Stunden nach der Versandbestätigung nicht aktiv ist;
die Sendung 12 Werktage nach dem Versand nicht eingetroffen ist; oder
die Bestellung 14 Werktage nach Beginn der Bearbeitung nicht eingetroffen ist.

Zur Klärung kann eine Untersuchung durch den Versanddienstleister erforderlich sein.

7. Adressänderungen

Sie sind für die Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer Lieferadresse verantwortlich.

Adressänderungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung angefragt werden. Eine Änderung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse zurückgeschickt, können angemessene Kosten für einen erneuten Versand entstehen.

8. Nicht zustellbare oder abgelehnte Sendungen

Eine Sendung kann als unzustellbar zurückgeschickt werden, wenn:

die Adresse unvollständig oder falsch ist;
mehrere Zustellversuche scheitern;
die Sendung nicht abgeholt wird;
die Annahme verweigert wird; oder
der Zustellort nicht erreichbar ist.

Bitte verweigern Sie die Annahme nicht ohne vorherige Rücksprache mit uns.

Nach Eingang einer zurückgesandten Sendung können wir je nach Situation einen erneuten Versand oder eine Erstattung anbieten.

9. Als zugestellt markierte, aber fehlende Sendungen

Wenn das Tracking eine Zustellung zeigt, prüfen Sie bitte:

die Lieferadresse;
Briefkasten und vereinbarte Ablageorte;
Hausbewohner, Nachbarn oder Empfang;
Mitteilungen des Versanddienstleisters; und
vorhandene Zustellfotos.

Kann die Sendung nicht gefunden werden, kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Tracking-Nummer, Lieferadresse und Zustelldatum.

10. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Bestätigt der Versanddienstleister einen Verlust vor der Zustellung, bieten wir je nach Verfügbarkeit eine Ersatzlieferung oder Erstattung an.

Bei einem beschädigten Paket senden Sie uns:

Bestellnummer;
Fotos der Außen- und Innenverpackung;
Foto des Versandetiketts;
Fotos des beschädigten Produkts; und
gegebenenfalls ein kurzes Video.

Bewahren Sie Produkt und Verpackung auf, bis wir die Prüfung abgeschlossen haben.

11. Steuern und Einfuhrabgaben

Die von uns erhobenen Steuern und Gebühren werden im Checkout angezeigt.

Bei grenzüberschreitenden Bestellungen können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Gebühren des Versanddienstleisters entstehen, sofern diese nicht bereits im Checkout erhoben wurden.